Termini e condizioni
Prenotazioni e cancellazioni
L'utente deve inserire dati veritieri quando richiede una escursione.
Solo gli utenti maggiorenni in conformità con le normative legali a loro applicabili possono richiedere di partecipare a un tour. In singoli casi, Lucia Montefiori può chiedere all'utente di fornire prova della sua data di nascita.
L'utente è l'unico responsabile di garantire che i suoi documenti di viaggio, inclusi passaporti e visti, siano in regola per il Tour che intende prenotare. Per i requisiti di passaporto e visti, l'utente deve consultare l'ambasciata o il consolato in questione per informazioni.
L'utente è inoltre l'unico responsabile di assicurarsi di essere sano, abbastanza fisicamente in forma e con un livello adeguato di competenza per completare il Tour che intende prenotare.
L'utente deve essere consapevole dell'attrezzatura adeguata e necessaria (definita in coordinamento con Lucia) per un Tour, considerando i potenziali rischi a cui è esposto (improvvisi cambiamenti del tempo, caduta di rocce, precipizi, ecc.)
L'utente avrà la possibilità di annullare il Tour in conformità con il seguente schema di indennizzo:
- Rimborso del 100% (o 0% pagato) se la cancellazione viene comunicata per iscritto via e-mail a Lucia fino a 30 giorni prima del primo giorno del Tour;
- Rimborso del 75% (o pagamento del 25%) se la cancellazione viene comunicata per iscritto via e-mail a Lucia tra 29 e 20 giorni prima del primo giorno del Tour;
- Rimborso del 50% (o pagamento del 50%) se la cancellazione viene comunicata per iscritto via e-mail a Lucia tra 19 e 11 giorni prima del primo giorno del Tour;
- 0% rimborsato (o pagato al 100%) se la cancellazione viene comunicata per iscritto via e-mail a Lucia meno di 11 giorni prima del primo giorno del Tour.
Se il maltempo o condizioni inadatte costringono Lucia ad annullare il viaggio, lei: a) proporrà un'attività simile in un luogo diverso dove le condizioni sono migliori, oppure b) proporrà di rimandare l'attività a una data successiva, oppure c) annullerà l'uscita. Se rifiuti l'opzione a), verrà applicata la politica di cancellazione. Si noti, tuttavia, che la decisione di annullare una escursione a causa del maltempo può essere effettuata solo da Lucia (non dal cliente). In circostanze eccezionali, Lucia potrebbe tuttavia decidere a sua sola discrezione di rimborsare il cliente (meno la commissione di transazione).
Se Lucia annulla per motivi di infortunio o altro, otterrai un rimborso del 100% sul tuo tour.
Lucia offre all'utente la possibilità di pubblicare una recensione (testo / foto) sul proprio tour sul sito Web. La recensione deve essere scritta in modo equo e obiettivo e deve contenere informazioni utili agli altri Utenti. Lucia si riserva il diritto, per qualsiasi motivo, a sua esclusiva discrezione di rimuovere senza preavviso qualsiasi recensione dell'utente.
Gli utenti accettano che il loro rapporto contrattuale con Lucia sarà condotto in inglese o italiano.
Assicurazioni
Lucia ha stipulato per i suoi clienti una polizza per indennità giornaliera per ricovero da infortunio e per rimborso spese di ricerca, salvataggio e/o recupero da parte del Soccorso.
In ogni caso, l'utente è responsabile di ottenere una polizza assicurativa adeguata che copra i rischi rilevanti in relazione al tour prenotato. In caso di dubbi, l'Utente potrà discuterne con Lucia per assicurarsi di avere una adeguata copertura assicurativa per il Tour.
Privacy
Vedi la privacy policy.
Pagamenti
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